POLISI PEMULANGAN BAYARAN (REFUND POLICY)

Di easyTakaful.com, kami komited untuk memberikan perkhidmatan terbaik kepada pelanggan. Polisi ini menjelaskan syarat dan proses permohonan pemulangan bayaran.

1. Polisi Umum
Semua bayaran yang telah dibuat adalah muktamad dan tidak boleh dikembalikan, kecuali dalam keadaan-keadaan tertentu seperti berikut:

2. Situasi Layak untuk Pemulangan Bayaran
Bayaran hanya akan dipulangkan sekiranya: - Transaksi berlaku dua kali (duplikasi bayaran) - Pembayaran telah dibuat tetapi perkhidmatan tidak dapat diproses oleh pihak kami - Kesilapan teknikal daripada pihak kami menyebabkan kegagalan proses insurans atau roadtax - Pembayaran dibuat tetapi pelanggan membatalkan sebelum sebarang proses dimulakan

3. Situasi Tidak Layak untuk Pemulangan Bayaran
Tiada bayaran balik akan dibuat jika: - Permohonan telah dihantar kepada pihak syarikat insurans atau JPJ - Maklumat diberikan oleh pelanggan adalah tidak lengkap/salah - Kelewatan berlaku akibat pihak ketiga (seperti syarikat insurans, JPJ, dll.) - Permintaan pembatalan dibuat selepas proses bermula

4. Proses Permohonan Refund
Untuk memohon bayaran balik: - Hantar e-mel ke mazlan@easytakaful.com dalam masa 3 hari bekerja selepas pembayaran - Sertakan bukti pembayaran dan sebab permohonan - Proses semakan akan mengambil masa 7–14 hari bekerja

5. Kaedah Pemulangan
Bayaran balik akan diproses menggunakan kaedah asal pembayaran (pemindahan bank, kad kredit, dll.) atau atas budi bicara pihak kami.

6. Hak Kami
easyTakaful.com berhak menolak permohonan bayaran balik yang tidak memenuhi syarat di atas atau jika terdapat unsur penipuan.